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【口号】
依法行政 规范服务
【工商寄语】

为全面落实科学发展观,坚持以人为本,开拓创新,以“贴近实际,贴近生活,贴近群众”为原则,以手机报宣传形式,全面普及工商法律法规和基本知识,提高公众维权意思和自我保护能力,提高工商工作人员的办事能力和服务水平,维护人民群众合法权益,保障和促进和谐社会建设。

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>>工商管理提升服务工作思路
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    一要深化审批制度改革。巩固提升“创新服务年”活动成果,学习“厦航”优质服务经验,以进驻行政服务中心为契机,推进工商行政审批制度创新,围绕企业注册登记、重点项目服务以及民众关心的热点、难点问题,按照“能减则减、能放则放、能快则快、能优则优”的要求,推进行政审批流程再造,简化审批环节,压缩办理时限,努力营造“零障碍、低成本、高效率”的发展环境。
    二要促进主体提质增量。充分发挥总局支持海西建设50条意见、省局提高工商服务水平七项措施、市局促进企业发展18条意见等优惠政策的综合效应,学习借鉴先进地区服务发展的经验做法,细化优化预约服务、直接登记等创新举措,促进市场主体稳存量、扩增量、提质量;大力扶持个私经济发展,研究解决个私企业经济转型升级中名称、字号延续等问题,认真落实《个体工商户条例》,免收个体工商户登记费;支持小中微企业做大做强,搭建股权出资出质、商标质押、动产抵押等融资平台,破解企业融资难题;鼓励创业带动就业,促进劳动密集型产业、服务业发展,降低社区服务业就业门槛,促进就业再就业;提升利用外资水平,优化外商投资软环境。
    三要密切榕台交流合作。对接两岸经济合作框架协议,落实《平潭综合实验区发展总体规划》,细化各项优惠政策,扩展在实验区内实行企业直接登记的适用范围,方便台企就近登记;研究提请总局、省局扩大台商投资区的外资登记授权范围,促进台资企业和台湾居民个体工商户在榕投资兴业;支持台湾农民创业园、台商投资区、台资广告创意园等涉台园区经济发展;支持榕企赴台投资,开展经贸交流,促进榕台产业对接,实现发展优势互补。


>>企业信用监管相关解读
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》工商部门征集的企业信用信息包括哪些?
工商行政管理部门征集的信用信息包括与企业信用监管有关的基础信用信息、信用积累信息、信用流失信息和信用能力信息等。
》企业信用信息如何征集?
各级工商行政管理机关及其职能部门、派出机构可以通过履行工商职能征集企业信用信息,也可以通过与有关部门交换、组织企业自行申报等方式实现征集。
》企业对工商机关记录的信用信息有异议的如何处理?
企业对工商机关记录的信用信息有异议的,可以向所在地工商行政管理机关提出修改申请,并提供相关证明材料;工商行政管理机关经审核属实的,应予以修改。



>>2012年3.15期间申诉难点
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    今年“3.15”期间,福州市工商局12315指挥中心受理汽车类申诉15件,比去年同期增长87.5%。汽车类申诉反映的主要问题有:1、销售方面宣传误导;2、汽车质量问题;3、售后服务得不到保障等等。
    在汽车消费纠纷中,消费者由于举证难、鉴定难、索赔难等原因常导致维权不利,成为维权难点,其主要因素有:
    1.信息不对称导致汽车消费者与汽车生产商、经销商之间的地位不平等。对于汽车质量信息的掌握,汽车生产商和经销商处于优势地位,而消费者处于劣势地位,这种地位上的不平等普遍存在于世界各国。在掌握信息上的严重不对称,导致消费者在处理消费纠纷时力不从心、力所不及。在很多情况下,汽车生产商和经销商只用一句 “消费者使用不当”就能把消费者应付过去。
    2.受汽车生产、销售的行业潜规则影响较大。多年来,在经济利益驱动下,在汽车生产商、销售商中间形成了一些行业潜规则,不利于保护消费者的合法权益。例如,汽车销售商在提供售后服务时,如果发现汽车零件有问题(不影响汽车的基本使用),会故意不告诉消费者,然后等这些汽车零件过了保修期(通常为两年到三年)之后,再借着维修之机通知消费者。这样,通过为消费者更换动辄数千元的汽车零件,汽车生产商、销售商可以额外获取更大的利润。当然,汽车生产商、销售商会通过各种形式的行业潜规则,在其他时候再进一步分配这些额外获取的利润。
    3.在汽车生产、销售、售后服务以及消费者购买等方面,缺乏对责、权、利的明确规定。一方面是汽车消费市场发展迅速,另一方面是相关法律、法规的滞后。这样,在汽车消费者、汽车生产商、汽车销售商之间,经常会因为责、权、利问题争论不休,使消费者难以有效维护自身的合法权益。


>>全市工商系统开展红盾护农春季打假百日行动成效初显
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    全市工商系统共出动人员1301人次,检查经营户877户,立案查处农资案件47件;向农民及农资经营户发放消费警示等宣传小册子2000多册。鼓楼区工商局对公安部门移送的福建省青钾农业生产资料有限公司抽逃出资一案作出60万元的行政处罚。仓山区工商局在农资销售较为集中的区域开辟农资信息栏;查处农资案件2起,受理涉农消费纠纷案件1起。晋安区工商局召开现场咨询会1场,发放宣传材料200余份,立案2起。开发区工商局加大对农资市场及城乡结合部零售商的监管力度,签订责任书9份,送检种子10批次。福清市工商局联合农技服务站工作人员开展“农资知识下乡”活动;取缔农资无照经营2户,立案查处农资违法案件11起。长乐市工商局指导35户农资生产、经营户建立健全自律制度,引导14户种子经营户对种子进行留样;立案查处4起农资案件,暂扣过期农药47袋。闽侯县工商局与县农业、安监等部门建立信息抄告、案情通报、联合执法等协作机制;立案5起,查扣过期农药草甘膦26箱,种子95袋,过期农药11包。连江县工商局查扣销往连江县农机设备零售店的假冒“长城”注册商标的柴油机油、齿轮油、抗磨液压油等合计4.4吨,案值近5万元。罗源县工商局开展化肥快速检测5批次,立案查处销售过期农资案件3起,取缔无证经营农资经营户1户;查扣各类不合格农药、兽药196瓶(盒)。 永泰县工商局与县农业局联合开展农资商品辩假知识宣传,发放宣传材料650份;立案查处农药过期案件4起,未建立健全农资台账案件3起和超范围经营种子案件1起,办结擅自变更经营场所销售肥料案1起。平潭县工商局开展农资商品抽检30余次,发出责令整改通知书6份,查获不合格、过期农药189包。琅岐经济区工商局由主要领导带队,对辖区农资经营户进行逐一检查。

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>>12315工商百事通
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   《12315工商百事通》是一部工商行政管理业务的百事通。为使公众更好地了解工商、走近工商、方便办理工商事务,福建省工商局编写《12315工商百事通》,收集整理了社会关注、群众常问、企业需要的工商事务1000个问答,内容涵盖全部工商行政管理职能范畴,主要依托红盾信息网进行发布,以便广大群众搜索查询,了解工商业务,涉及工商行政管理机关的业务问题都可以在这里直接找到答案。同时,12315指挥中心接诉员运用《12315工商百事通》即时解答群众咨询,“当您需要工商服务时,请拨打12315”。
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【责任编辑:魏文娟 陈少峰】

 

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